電子マネーサービスにおける二重引去りの発生について（楽天Edy、WAON、nanaco）

弊社の電子マネーサービスの取扱機能が搭載されている決済端末をご利用の一部店舗様におきまして、システムの不具合を起因として、一部の電子マネー取引で二回重複して取引が実施されていた可能性があることが判明致しました。
本件につきまして、お客様ならびにお取扱店様に大変なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
本不具合の影響を受けたお客様に対して、二重にお支払いされた金額をご返金させて頂きます。ご返金にあたっては調査を実施し、記名式カードをお持ちのお客様へは可能な限りご連絡させて頂き、関係各社と連携して対応致します。

• ※1：システム不具合により、二重引去りが発生する可能性のあったお取引の件数および金額の合計を示しています。
• ※2：店舗様での電子マネーご利用時にカードからの情報読み出しや、カードへの履歴情報の更新などを行い、取引確定情報を電子マネー運営事業者へ送付するシステムです。
• ※「楽天Edy（ラクテンエディ）」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです
• ※「WAON」は、イオン株式会社の登録商標です
• ※「nanaco」は、株式会社セブン・カードサービスの登録商標です